1. Aceptación de los términos
El registro de una cuenta y/o la reserva de una cita en drdimylaguerre.com implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones, así como de la Política de Privacidad y del Consentimiento Informado de Telemedicina.
2. Servicio prestado
Se prestan servicios de medicina general en modalidad presencial y telemática (videoconsulta), incluyendo:
- Consulta médica privada con el Dr. Dimy Laguerre.
- Emisión de recetas médicas privadas REMPE-compatibles.
- Peticiones de pruebas diagnósticas (laboratorio e imagen).
- Chat médico orientativo asistido por IA (no diagnóstico).
- Acceso a historia clínica del paciente.
Limitaciones: el servicio no incluye atención de urgencias vitales. En caso de emergencia, contactar inmediatamente con el 112.
3. Tarifas y forma de pago
El precio de la consulta se informa al usuario antes de la formalización de la cita. Los pagos se procesan a través de Stripe (tarjeta) o Wise (transferencia). La factura digital se emite tras el cobro.
Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: reembolso íntegro. Cancelaciones con menos de 24 horas: el médico podrá retener hasta el 100% del importe en concepto de no presentación.
4. Obligaciones del paciente
- Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud, antecedentes y medicación.
- Mantener actualizada su información de contacto.
- Asistir puntualmente a las citas programadas.
- Disponer de conexión a internet estable y dispositivo con cámara/micrófono para videoconsultas.
- Comunicar cualquier reacción adversa o evolución desfavorable.
5. Obligaciones del médico
- Prestar asistencia conforme a la lex artis y al código deontológico médico.
- Mantener el secreto profesional (Art. 199 Código Penal y Art. 10 Ley 41/2002).
- Custodiar la historia clínica del paciente conforme a la legislación vigente.
- Emitir documentación clínica con la diligencia debida.
6. Receta electrónica privada
Las recetas emitidas son privadas (no incluidas en la prestación farmacéutica de la Seguridad Social) y cumplen los requisitos del Real Decreto 1718/2010. Incluyen código QR de verificación pública y son válidas en farmacias del territorio nacional conforme al estatuto REMPE.
7. Conservación de la historia clínica
Conforme a la Ley 41/2002, la historia clínica se conservará durante un mínimo de 5 años y un máximo de 15 años desde la última asistencia, garantizando su confidencialidad e integridad.
8. Propiedad intelectual
La documentación clínica emitida es propiedad del paciente. La plataforma, software, marca, logo y diseño son propiedad del titular del servicio.
9. Limitación de responsabilidad
El médico asume la responsabilidad civil profesional derivada de su actuación conforme a la legislación vigente, dentro de los límites de su póliza de seguro de responsabilidad civil profesional.
Quedan excluidas de responsabilidad las consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el paciente, problemas técnicos de conectividad ajenos al titular, o uso indebido de la plataforma.
10. Modificaciones
Los presentes términos pueden ser modificados para adaptarse a cambios normativos. Las modificaciones se comunicarán al usuario con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor cuando supongan cambios sustanciales.
11. Resolución de conflictos
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla. El consumidor podrá también acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr